15338816_1085003471610086_9062626409108453941_n

เมื่อวันอาทิตย์ที่ 8 มกราคม 2560 ที่ผ่านมา ทาง ShopSpot ได้จัดงาน Branding for SME  ” สร้างแบรนด์ ยังไงให้ชนะใจลูกค้า ” ขึ้นมาที่ ShopSpot Headquarter โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรชั้นนำของไทย ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างธุรกิจ นั้นก็คือ
คุณไอซ์ : ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ และ ได้รับเกียรติจาก Brand Speaker 2 แบรนด์ ที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม จากการสร้างแบรนด์ คือ คุณชาญฉลาด กาญจนวงศ์ ตัวแทนจากแบรนด์ Grey Ray Stationery  และ คุณปิยะพร เชาวดี กับคุณ ธีระณัฐ จารุวัฒนชัย
ตัวแทนจากแบรนด์ Gleamwood (กลีม-วูด) โดยทางทีมงานได้สรุปเนื้อหาสำคัญๆมาให้เพื่อนๆได้อ่านกันค่ะ

Session 1 : การสร้าง Branding

คุณไอซ์ : ธีรศานต์ สหัสสพาศน์

shopspot_community_workshop3-2

CEO & Founder at sodaprinting.com, JM Cuisine (เจ๊กเม้ง)
– ควบตำแหน่งคณะทำงานรัฐมนตรีกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬ
– วิทยากรและที่ปรึกษาด้าน Digital Marketing , Branding
– เจ้าของหนังสือ “ใจบันดาลแรง”


shopspot_community_workshop3-11

  • สิ่งสำคัญคือ เราต้องสามารถรวมสิ่งที่มันธรรมดา มาสร้างเป็นคุณค่าให้ได้
  • ทุกวันนี้การทำออนไลน์ ใช้เงินหมด ก่อนจะเริ่มใช้เงิน ท่านต้องลองวิธีการที่ไม่ใช่เงินก่อน เพื่อให้เห็นผล  
  • สมัยนี้ การ copy สามารทำได้ง่าย แต่คนที่ copy เรา เค้าก็มีภาระต้นทุนที่ต้องรับผิดชอบเพิ่ม
  • คำว่าแบรนด์ ใครๆก็สามารถทำได้ จะซื้อของมาแล้วเอาป้ายมาติดก็ได้ แต่สิ่งสำคัญคือทำอย่างไรให้คนรู้สึกอิน
    กับแบรนด์ของคุณ ให้คนเลือกคุณ

    shopspot_community_workshop3-7

  • ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้ว่า คุณขายแพงกว่า แต่ลูกค้าก็ยังเก็บเงินมาซื้อกับคุณ
  •  การที่ลูกค้าถามว่า “ลดราคาได้ไหม” แปลว่าลูกค้าไม่เชื่อในแบรนด์ของเรา แต่การที่แบรนด์ลดราคา แปลว่า คุณเองนั้นแหละที่ไม่เชื่อในแบรนด์ของคุณ
  • มองพฤติกรรมของลูกค้าให้ออก หาจุดที่คนต้องการท่าน ไม่ใช่ว่าจะเป็นตอนไหนก็ได้ เช่น การขายน้ำ ลูกค้าจะต้องการเมื่อกระหายน้ำ
  • มองหาผู้ที่มีอิทธิพลในการซื้อของลูกค้าท่านให้เจอ
  • ทุกอย่างเกิดขึ้นจากการลอง เพราะมันไม่มีสูตรสำเร็จตลอดเวลา

    shopspot_community_workshop3-5

  • บางทีสินค้าบางอย่างสร้างขึ้นไม่ใช่เพื่อยอดขาย บางครั้งมีสินค้าเพื่อสร้างความรุ้สึก ให้ลูกค้ารับรู้ว่าเราแตกต่างจากคนอื่น 
  • เดี๋ยวนี้มัน copy กันได้ง่าย อย่าลืมต้องต่อยอดสิ่งที่ทำเรื่อยๆด้วย
  • ถ้าเราไปแข่งในเกมส์ที่คนอื่นแข่ง เราแข่งยังไงก็แพ้ เราต้องสร้างเกส์ใหม่ขึ้นมา
  • อันไหนเป็นจุดอ่อนเรา เราต้องยอมรับว่าอ่อน แล้วสร้างคุณค่าใหม่ขึ้นมา
  • สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้น ไม่ได้หมายความว่ามันเกิดขึ้นไม่ได้
  • การเลือกว่าควรทำอะไรเป็นสิ่งที่จำเป็น และก็ต้องเลือกให้เป็นด้วยว่าควรจะไม่ทำอะไรshopspot_community_workshop3-9
               " ทำมันให้มีคุณค่าด้วยตัวเราเอง คนอื่นไม่เชื่อเราในช่วงแรก แต่เราต้องเชื่อมั่นในตัวเราเอง "

 

Session 2 : share ประสบการณ์จาก : GREY RAY STATIONERY และ Gleamwood

 

shopspot_community_workshop3-16-min

GREY RAY STATIONERY : เครื่องเขียน ECO ของสัญชาติไทย

เริ่มต้นในปี 2554 โดยเป็นแบรนด์เครื่องเขียนแรกของประเทศไทย ที่เน้นความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ทั้งในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และการใช้งาน ความคิดสร้างสรรค์ ที่นำเสนอ ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ว่าด้วยเรื่องลักษณะการใช้งานและการทำงาน โดยเริ่มต้นมาจากการทำโรงเรียนสอนศิลปะ แล้วมองว่าน่าจะทำอะไรที่สอดคล้องกัน เลยมองว่าเป็นเครื่องเขียน ซึ่งทำให้เป็นจุดตั้งต้นของการสร้างแบรนด์ Grey-Ray

shopspot_community_workshop3-21-min

โดยผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกเกิดจากการสังเกตพฤติกรรมของเด็ก ในการเหลาดินสอ EE ให้ยาว โดยทางทีมงานของแบรนด์ก็ได้ทำการสำรวจ และเล็งเห็นปัญหาการใช้งานดินสอของนักเรียน จึงเป็นจุดเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก คือ ปลอกดินสอ ซึ่งผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้เกิดจากการศึกษา ค้นคว้า และคิดมาอย่างดี ออกแบบมาเพื่อช่วยให้สามารถใช้ดินสอได้อย่างคุ้มค่ามากที่สุด

1433790012-drawingout-o

1433789741-eefbads-o

Core value  ปณิธานตั้งต้นในการทำแบรนด์ ได้แก่

  1. การจะทำอะไรก็แล้วแต่ ให้รับผิดชอบในสิ่งที่ตัวเองทำ ถ้ามันเป็นการสร้างจิตสำนึกได้ ก็ค่อยสร้างผลิตภัณฑ์อันนั้นออกมา (เห็นได้จากผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ จะเน้นการใช้งานอย่างคุ้มค่า และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม)
  2. มุ่งที่จะเป็น stationery of thailand สร้างวัฒนธรรมเครื่องเขียนขึ้นมา เพราะถ้าสร้างวัฒนธรรมเครื่องเขียนได้ ก็จะทำให้เกิดวงจรขึ้นมา
  3. มุ่งหวังจะเป็นแบรนด์ที่คนไทยภูมิใจ แม้เมื่อตอนตั้งต้น เมื่อ 5 ปีที่แล้ว เวลาพูดมันดูไกลตัวมาก ตอนนี้ก็ยังคงไต่ระดับไปเรื่อยๆ ปัจจุบันมีหน้าร้านในเมืองไทยประมาณ 50 สาขา ต่างประเทศมีประมาณ 7 สาขา ทั้ง มาเลเซีย ฮ่องกง ไต้หวัน สิงคโปร์ เกาหลี จีน

greyray2

กลยุทธ์

ทางแบรนด์ได้แชร์กลยุทธ์ในการทำธุรกิจว่า กลยุทธ์ในปัจจุบันมันก็เปลี่ยนตามโลกปัจจุบัน และโมเดลธุรกิจ หากเป็นเมื่อ 5 ปีก่อน จะวางกลยุทธ์ไว้ เป็นการขยายหน้าร้านมากที่สุด แต่ปัจจุบันมองว่าการมีหน้าร้านเป็นเหมือน showroom แห่งหนึ่งมากกว่า ปัจจุบันจะทำให้ออนไลน์มีความมั่นคงมากกว่า

Communication & Pricing

ในส่วนของการสื่อสารกับลูกค้า และการตั้งราคา ทางแบรนด์มีการสื่อสารให้ลูกค้าทราบถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ การที่ราคาของเราสูง ช่วยให้เราดูแตกต่างจากเจ้าอื่น แต่มันไม่สามารถตอบได้หรอกว่าเราจะขายถูกหรือแพง ขึ้นอยู่กับการวาง positioning ของเราด้วย

ประสบการณ์ Success & Fail

ช่วงแรกก็ fail และเจอปัญหา ทั้งการดีลกับโรงงาน หรือการทำด้วยงบประมาณที่จำกัด แต่ทั้งนี้ตัวเองกลับไม่ได้ว่ามันคือสิ่งที่ fail เพราะว่าเราสนุกไปกับความผิดพลาด ทุกอย่างที่เราทำเราสนุกไปกับมันทั้งหมดเลย เพราะทุกอย่างมันไม่เคยมีใครทำ มันคือการลองผิดลองถูกไป รวมทั้งการที่เราต้องทำในงบที่จำกัด มันทำให้เราพัฒนาดีขึ้นไปอีก ฉลาดขึ้นไปอีก คมคายขึ้นไปอีก จากงบประมาณที่เรามี

การทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อ

เราใส่ story เราใส่ความตั้งใจเข้าไป ซึ่งมันก็จะทำให้ตัว product มีชีวิตของมันเอง

ฝากถึงคนสร้างแบรนด์

เปรียบเหมือนกับไม้กระดก การที่ยิ่งมีคนทำเยอะมันไม่ได้แปลว่าดี มันอาจเป็นการไปแข่งราคากัน  แต่การที่มีคนทำน้อยก็ไม่ได้แปลว่าดี เพราะแปลว่าอาจจะไม่มีตลาดก็ได้ สิ่งสำคัญที่เราต้องถามคือ เรารู้อะไร เรามีต้นทุนอะไรบ้าง ที่เรานำมาพัฒนาได้ การที่เราสร้างและทำมัน จากความเชื่อ ความถนัด ทำไปให้มันดีที่สุดท้ายที่สุดมันก็จะดีเอง 

 

greyray

Gleamwood : แหวนไม้และเครื่องประดับไม้ จากไม้คุณภาพดี 

แบรนด์เครื่องประดับไม้ งานจิวหูแบรนด์แรกของไทย ก่อตั้งขึ้นมาในปี 2013 โดยมาจากการที่มองเห็นความสำคัญของเศษไม้ที่เหลือ นำมาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเพิ่มคุณค่าของตัวงานไม้ โดยจุดเริ่มต้นมาจากความชอบ เครื่องประดับจิวหู งานระเบิดหู มีความต้องการเครื่องประดับชนิดนี้
แต่สิ่งที่เจอในตลาด พบว่าราคาของเครื่องประดับจิวหูกลับมีราคาสูงเกินไป รวมถึง ลูกค้ากลุ่มเครื่องประดับงานจิวหู จะมีพฤติกรรมคือ จะซื้อสินค้าโดยไม่ลังเล ทำให้เริ่มมองเห็นตลาดของกลุ่มนี้

shopspot_community_workshop3-18-min


Core value

Gleamwood เป็นแบรนด์ที่ตั้งใจออกแบบเครื่องประดับ จิวระเบิดหู ให้ลูกค้าใส่แล้วรู้สึกมั่นใจ เพราะคนที่เพิ่งระเบิดหูมา แผลติ่งหูจะไม่เท่ากัน ตามท้องตลาดทั่วไปจะไม่มีเครื่องประดับที่ customize ได้ ทางแบรนด์เล็งเห็นถึงปัญหาที่ลูกค้าเจอ จึงเริ่มมองหาวัตถุดิบที่แตกต่างจากทั่วๆไป โดยทางแบรนด์เล็งเห็นจากการที่คนนำเอาไม้ไปทำถ่าน ซึ่งทำไม้เหล่านั้นมันหมดคุณค่าไป จึงอยากที่หยิบไม้เหล่านั้น มาสร้างให้เกิดคุณค่า โดยใช้เวลาในการศึกษาคุณลักษณะ สี กลิ่นของไม้ต่างๆ เป็นเวลากว่า 2 ปี เพื่อให้เกิดความเข้าใจในวัตถุดิบของแบรนด์ได้อย่างแท้จริง

กลยุทธ์

มีการแตกไลน์การผลิตให้เพิ่มมากขึ้น จากเดิมที่ทำเฉพาะ เครื่องประดับจิวหู ก็ต่อยอดไปทำเครื่องประดับจำพวกแหวน รวมถึงการขยายตลาด ไปยังต่างประเทศ เพราะส่วนใหญ่คนต่างชาติจะเน้นงานดีไซน์ และให้คุณค่ากับงานดีไซน์ที่มากกว่าประเทศไทย ช่วงแรกทางแบรนด์จะเน้น ออนไลน์  แต่สุดท้ายก็ต้องดูว่า สินค้าและเนื้องานของเราจริงๆเหมาะกับ ออนไลน์หรือไม่

 

S__28737567

 

Communication

การสื่อสารกับลูกค้า และการตั้งราคา ทั้งนี้ในเรื่องของราคา ช่วงแรกจะมีการปรับบ่อย เพราะไม่มี case study รวมถึงต่างประเทศก็ไม่มีคนผลิตสินค้าแบบนี้ ทำให้การตั้งราคาของแบรนด์จะอิงจากต้นทุน ตั้งราคาให้เรามีกำไร และลูกค้าสามารถเข้าถึงและซื้อได้  ทางแบรนด์จะสื่อสารชัดเจนในเรื่องคุณค่าของสินค้า  แม้ทางแบรนด์จะเจอการต่อราคาจากลูกค้า ทางแบรนด์ก็จะไม่มีการลดราคาให้ เนื่องจากเครื่องประดับของ Gleamwood เป็นสินค้าที่หาที่อื่นไม่ได้ และเป็นเนื้อไม้แบบนี้ สามารถ customize ได้ด้วย เป็นการเน้นย้ำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของสินค้า

ประสบการณ์ Success & Fail
ไม่ได้ว่าเป็นสิ่งที่ Fail หรือไม่แต่อย่างใด แต่มองว่า จะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไรมากกว่า เช่น การที่ทางแบรนด์ยังไม่สามารถทำให้ลูกค้าเข้าใจ ราคาของสินค้าแบรนด์ได้ 100% ผ่านตัวหนังสือ และมองว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใจและมองเราตามคุณค่าของผลิตภัณฑ์ เมื่อเราชอบเล่นกับปัญหา เราก็สนุกกับมัน ในส่วนของกรณี Success ทางแบรนด์จะมองว่า การได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้า การได้รับ feedback การได้เรียนรู้จากลูกค้า ทำให้ทางแบรนด์นำมาพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น เป็น success อย่างหนึ่ง

 

shopspot_community_workshop3-19-min


การทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อ

เป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์มากกว่า คือ

  1. คุณภาพต้องดี
  2. มีความแปลกใหม่ และแตกต่าง

60% ของฐานลูกค้าของแบรนด์ เป็นลูกค้าเก่าที่กลับมาซื้อใหม่อยู่เรื่อยๆ เพราะว่า concept ของแบรนด์เราชัด เราเข้าไปแก้ปัญหาให้ลูกค้า รวมถึงภาษาที่เราใช้     สื่อสารกับลูกค้าจะคุยด้วยภาษาที่น่ารัก และคุยด้วยความจริงใจ เป็นอีกสิ่งหยึ่งที่ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นให้ลูกค้า เมื่อลูกค้ามั่นใจ ได้รับสินค้าที่ดีมีคุณภาพ สุดท้ายก็จะเกิดการบอกต่อนั้นเอง

shopspot_community_workshop3-22-min

ฝากถึงคนสร้างแบรนด์

ทำผลิตภัณฑ์โดยเริ่มจากสิ่งที่ตัวเองใช้ เพราะเราจะรู้ว่าเราต้องการอะไร รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เช่น การทำจิวระเบิดหู เรารู้ว่าเราต้องการอะไร และเมื่ออยากทำอะไรก็ตาม ศึกษาให้รู้ลึก ให้เข้าใจจริงๆ กว่าจะสร้างแบรนด์ Gleamwood ขึ้นมาได้ ใช้เวลาศึกษาเรื่องไม้กว่า 2 ปี และมันก็เป็นประโยชน์เช่นกัน เวลาลูกค้าถามเรา และเราสามารถตอบคำถามให้ลูกค้าได้

นอกจากนี้สิ่งที่สำคัญคือ เราต้องขายความเชื่อและคุณภาพ สร้างสินค้าให้เหมือนกับว่าเราเป็นลูกค้าเอง ถ้าสินค้าเรามีคุณภาพจริงๆ เราส่งของดีให้กับลูกค้า ลูกค้าก็จะตอบกลับมาดีๆเช่นกัน คู่แข่งที่จะเข้ามาตีเรา เขาก็จะทำได้ยาก

 

shopspot_community_workshop3-26-min

shopspot_community_workshop3-29-min

 

shopspot_community_workshop3-13

 

shopspot_community_workshop3-25-min

 ทีมงาน ShopSpot  ก็หวังว่า ทุกๆคนที่มาร่วมกิจกรรม Workshop Community ในครั้งนี้ และรวมถึงผู้ทีไม่ได้มาด้วยตัวเองก็ตาม จะได้รับความรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์จากเหล่าวิทยากรที่เราเชิญมา เพื่อนำไปปรับใช้และพัฒนาในการสร้างแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้นต่อไปนะคะ  ส่วนกิจกรรมความรู้อื่นๆ ที่เราจะจัดขึ้นอีกจะมีอะไรบ้าง ต้องคอยติดตามกันให้ดีเลยค่ะ เรียกได้ว่า Exclusive แน่นอนค่า :)

 

ติดตามข่าวสารของเราได้ที่
Instagram : ShopSpot_TH
Facebook : ShopSpot TH

 

Shopspot_free_download

 


บทความที่คุณอาจจะชอบ

LINE MAN เอาใจพ่อค้าแม่ค้า กับบริการใหม่ รับ – ส่ง...  LINE MAN สวัสดีค่ะสาว ๆ ตอนนี้ก็กำลังเข้าสู่หน้าฝน ที่บางวันตอนเช้าแดดก็ร้อนเปรี้ยง เย็นมาฟ้าก็ครึ้มฝนก็ตก สาว ๆ คนไหนต้องเดินทางไปทำงานก็เตรียมพก...
อัพเดทลุคสุดชิคกับ 10 ShopSpotter ประจำเดือนพฤษภาค... Weekly Look มาแล้วจ้า! วีคนี้เราหยิบเอาลุคจากชาว ShopSpotter ชิค ๆ มาให้ส่องกันเพียบ! จะสายมินิมอล สายฮิปสเตอร์ สายร็อค สายหวาน หรือสายสตรีท รีบตามไปด...
อัพเดทลุคสุดชิคกับ 10 ShopSpotters ประจำเดือนเมษาย... ได้เวลาอัพเดท Weekly Look สุดชิคในเดือนแห่งซัมเมอร์นี้กับชาว ShopSpotter กันแล้วจ้า วันนี้เราหยิบการมิกซ์แอนด์แมทช์คูล ๆ มาดับร้อนกับ 10 ลุคมาฝากเพื่อ...
dbSelect เสื้อคลุมสวย หลากสไตล์ ในราคาย่อมเยา (ร้า... Shop Of The Week ประจำสัปดาห์ที่ 3 ของเดือนมีนาคม พบกับร้าน  dbSelect เสื้อคลุมสุดสวยที่มีให้เลือกหลายแบบ และราคาไม่แพงด้วย ใส่เพื่อเพิ่มความชิคให้กับ...