shopspot_guarantee_cover_faq628

รวมคำถามที่พบบ่อย สำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย ให้ทุกท่านสนุก และมั่นใจ ในการซื้อ-ขาย กับ ShopSpot แน่นอน แล้วท่านจะพบว่า ShopSpot เป็นมากกว่าการช้อปปิ้ง 😉

 
รวมคำถามที่พบบ่อย สำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย
หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ทาง เพิ่มเพื่อน  

FAQ

 ShopSpot Guarantee ดีอย่างไร?

  • รวมร้านค้างานดีไซน์ ให้ลูกค้าสนุกกับช้อปปิ้ง สินค้าสวย ไอเดียเก๋ๆ
  • ปลอดภัย ด้วยการชำระเงินผ่าน ShopSpot มั่นใจว่าได้รับของชัวร์
  • เลือกชำระได้หลายช่องทางผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ได้ทั้ง Visa และ Mastercard  หรือ ชำระเงินผ่านตู้โอนเงินของธนาคารต่างๆ
  • มีการสะสมคะแนน เพื่อนำไปใช้แทนส่วนลด และนำไปแลกของรางวัลได้

 ซื้อสินค้าจาก ShopSpot Guarantee อย่างไร?

 link (คู่มือ- อยู่ในระหว่างการจัดทำค่ะ)

 จ่ายเงินค่าสินค้าอย่างไร?

การซื้อสินค้ากับ ShopSpot Guarantee สามารถจ่ายเงินได้ 2 รูปแบบ คือ

  • ชำระเงินผ่านบัตร Credit/Debit ได้ทั้ง Visa และ Mastercard (*แนะนำ)
  • ชำระเงินผ่านการโอนเงินที่ ATM หรือ ธนาคาร ที่ลูกค้าสะดวก ได้ดังนี้ [รูปภาพธนาคาร?

ส่งหลักฐานการชำระเงินได้ทางไหนบ้าง?

ลูกค้าสามารถส่งหลักฐานการชำระเงิน ผ่านช่องทาง ดังต่อไปนี้ได้ค่ะ

  • Email : admin@shopspotapp.com
  • Line : @shopspot (Official Account) (ใส่ @ ด้วยนะ)  เพิ่มเพื่อน
  • Facebook : ShopSpotTH

ซื้อสินค้าจาก ShopSpot Guarantee ใช้เวลากี่วัน จึงจะได้สินค้า?

  • หากเลือกจัดส่งแบบ EMS จะใช้เวลา ประมาณ 3-5 วัน นับจากวันที่ร้านค้าจัดส่งสินค้า
  • หากเลือกการจัดส่งแบบบลงทะเบียนภายในประเทศ ใช้เวลา ประมาณ 5-10 วัน นับจากวันที่ร้านค้าจัดส่งสินค้า

 หากสินค้าชำรุดเสียหาย สามารถขอคืนสินค้าได้หรือไม่?

ใน กรณีที่เป็นความผิดของทางร้าน เช่น ร้านส่งสินค้าผิดไซส์ ผิดสี หรือ ชำรุดเสียหาย ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ ทั้งนี้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด

แต่หากความเสียหายนั้นเกิดจากปัจจัยอื่นที่ไม่ใช่ความผิดของร้านค้า เช่น ลูกค้าสั่งผิดไซส์ หรือ อยากเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถติดต่อกับร้านค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ แต่ทั้งนี้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด โดยลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าโดยตรงหรือ ติดต่อทีมงาน ShopSpot ได้ตามขั้นตอนนี้ (รอรูปภาพ)

 ต้องการขอคืนเงิน สามารถทำได้หรือไม่?

หากลูกค้าพบปัญหา ลูกค้าสามารถกดปุ่ม “ส่งคำขอคืนเงิน” เพื่อส่งคำร้องไปหาร้านค้าได้ ซึ่งขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 10-14 วัน ทั้งนี้ ร้านค้าจะเป็นคนตัดสินใจว่าจะยินยอมรับคำขอคืนเงินหรือไม่

ของรางวัล

Points : ทุกๆการสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม ซึ่งสามารถนำไปแลกเป็นส่วนลด รวมถึงของรางวัลจาก ShopSpot ได้

Monthly activity : ShopSpot มีกิจกรรมเพื่อแจกของรางวัลทุกเดือน สามารถติดตามกิจกรรมได้ผ่านทาง

Facebook : ShopSpotTH
Instagram : ShopSpoth_TH
ShopSpot : ShopSpot 

 ร้านค้าใน ShopSpot Guarantee ต่างจากร้านค้าทั่วไปอย่างไร

  • ได้รับการส่งเสริมให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าของแบรนด์มากขึ้น
  • เพิ่มยอดขายและขยายตลาด
  • เพิ่มความน่าเชือ่ถือของร้านค้า ด้วยการรับประกันจาก ShopSpot
  • ลูกค้าซื้อสินค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น
  • ร้านค้าเพิ่มช่องทางการชำระเงินให้ลูกค้า

สามารถลงขายสินค้าได้อย่างไร?

 link (คู่มือ- อยู่ในระหว่างการจัดทำค่ะ)

 ร้านค้าจะได้รับเงินค่าสินค้าเมื่อไหร่?

เมื่อสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงมือผู้รับและผู้รับได้ทำการยืนยันการรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว รายได้ทั้งหมด (หลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 10%) จะถูกโอนเข้าไปยังบัญชีธนาคารของร้านค้าที่ให้ไว้ภายใน 1-3 วันทำการค่ะ

สำหรับคำสั่งซื้อที่กระบวนการการสั่งซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในวันตัดรอบบัญชี (วันที่ 15 และ 30 ของทุกเดือน)รายได้ของคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกไปจ่ายในรอบบิลถัดไป เช่น

วันที่ 12 : ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า
วันที่ 13 : ร้านดำเนินการจัดส่งสินค้า
วันที่ 15 : สินค้าส่งถึงมือลูกค้า
วันที่ 17 : ลูกค้ากดยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว

รายได้จากรายการคำสั่งซื้อนี้ จะถูกโอนให้ร้านหลังจากวันที่ 17 ภายใน 1-3 วันทำการค่ะ

 ลูกค้าไม่กดยืนยันได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?

ในกรณีที่ร้านค้าส่งสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่กด ยืนยันการได้รับสินค้า ซึ่งอาจมีผลทำให้ร้านค้าได้รับเงินล่าช้า เรามีวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้

  1. ใส่ Tracking ทุกครั้งหลังส่งสินค้าแล้ว เนื่องจาก
    หากร้านค้าใส่ Tracking
    สถานะของคำสั่งซื้อนี้ จะสมบูรณ์เมื่อผ่านไปแล้ว 10 วัน นับจากวันที่ร้านค้าใส่เลข tracking ไม่ว่าลูกค้าจะกดรับสินค้าหรือไม่ก็ตาม
    หากร้านค้าไม่ใส่ Tracking
    สถานะของคำสั่งซื้อนี้ จะสมบูรณ์เมื่อผ่านไปแล้ว 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงิน
  2. ติดต่อลูกค้าให้ดำเนินการกดยืนยันการได้รับสินค้า หรือ ติดต่อทีมงาน ShopSpot เพื่อให้เราช่วยติดต่อลูกค้า เพิ่มเพื่อน

 อยากให้สินค้าได้รับการโปรโมทผ่าน ShopSpot บ้างต้องทำอย่างไร

เนื่องจากทาง ShopSpot ต้องการให้ภาพลักษณ์ของเราเป็นไปในแนวทางเดียวกัน รูปภาพและสินค้าที่จะได้รับการโปรโมท จะต้องเป็นภาพที่สวยงามและตรงตามเงื่อนไขของเรา คือไม่มีตัวอักษร ลายน้ำ หรือ โลโก้อยู่ ^V^

ตัวอย่าง ร้านค้าดีไซน์แนะนำ

9a69339a-8201-40ac-b479-f7ef17a8d99812921179_1099671180054627_650533315_n124d3c41-036a-4eb5-a5c7-4c2d59c477fd
Hidden MatterGROUNDERThara
12899836_1099701193384959_1064882133_n5bc18162-549f-4ce5-936c-12899741_1099689966719415_266728761_n
Stone.mpStudioflamingostoreGleamwood

ลูกค้าสั่งสินค้าแล้วไม่โอนเงิน มีผลอย่างไร?

หากลูกค้าสั่งสินค้า แต่ไม่ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิกทันที จากนั้น จำนวนสินค้า จะกลับสู่ระบบ Stock ของร้านค้าตามเดิม

 ลูกค้าสั่งสินค้าแล้ว สินค้าหมด ทำอย่างไร?

หากลูกค้าสั่งสินค้ามาแล้ว สินค้าในร้านหมด ทางร้านควรแจ้งให้ลูกค้าทราบ และ ทำการอัพเดต Stock ใหม่ในภายหลัง
โดยร้านค้าสามารถแจ้งลูกค้าได้โดยตรง หรือ ติดต่อทีมงาน ShopSpot เพื่อให้ดำเนินการแจ้งลูกค้าแทนได้ โดยทาง ShopSpot จะดำเนินการเรื่องโอนเงินคืนให้ลูกค้าในภายหลัง

 ลูกค้าขอคืนสินค้าต้องทำอย่างไร?

ในกรณีที่ร้านค้าได้รับ คำขอคืนเงินจากลูกค้า ร้านค้าสามารถยอมรับการขอคืนเงิน หรือ ปฎิเสธไม่คืนเงินได้ โดยกระบวนการการขอคืนเงินนี้จะมี ShopSpot เป็นตัวกลางคอยช่วยเหลือร้านค้าและลูกค้า ไม่ต้องกังวลนะคะ ^^

 อยากโฆษณากับทาง ShopSpot?

หากทางร้านสนใจอยากลงโฆษณากับทาง ShopSpot สามารถติดต่อได้ทาง เพิ่มเพื่อน หรือทาง Email : admin@shopspotapp.com

ฉันอยากเข้าร่วม ShopSpot Guarantee ต้องทำอย่างไร.

หากร้านค้าสนใจเข้าร่วม ShopSpot Guarantee สามารถ กดเข้ามาดูรายละเอีดได้ที่นี่

.

เปิดร้านได้อย่างไร

ดูวิธีการเปิดร้านได้ที่นี้นะคะ >> http://article.shopspotapp.com/ss-article/openshop/

 ShopSpot Guarantee คืออะไร

ShopSpot Guarantee คือ ระบบร้านค้าออนไลน์รูปแบบใหม่ของ ShopSpot ที่เข้ามาช่วยให้ร้านค้าและลูกค้าสามารถซื้อขายสินค้าระหว่างกันได้ง่ายกว่าเดิม ลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ทันที ผ่านช่องทางต่างๆของ ShopSpot นอกจากนี้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ เลือกชำระเงินผ่านตู้โอนเงินของธนาคารต่างๆได้

ฉันอยากเข้าร่วม ShopSpot Guarantee ต้องทำอย่างไร.

หากร้านค้าสนใจเข้าร่วม ShopSpot Guarantee สามารถ กดเข้ามาดูรายละเอีดได้ที่นี่

หากฉันไม่เข้าร่วม ShopSpot Guarantee ฉันสามารถขายสินค้าได้หรือไม่

ร้านค้ายังคงสามารถจำหน่ายสินค้าบน ShopSpot ได้ตามปกติ ^^

.

 

กรุณาศึกษา เงื่อนไขและนโยบายของ ShopSpot อย่างละเอียดนะคะ
หากมีคำถาม หรือ ต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อทีมงาน ShopSpot ได้ที่

ShopSpot Admin >> Admin
Email : admin@shopspotapp.com
Line : @shopspot (Official Account) (ใส่ @ ด้วยนะ)  เพิ่มเพื่อน
Facebook : ShopSpotTH
Instagram : ShopSpoth_TH

ขอบคุณที่เลือก ShopSpot เป็นผู้ช่วยของคุณ มาเติบโตไปด้วยกันนะคะ ^^

บทความที่คุณอาจจะชอบ

ShopSpot Community Workshop ครั้งที่ 2 : Branding ... ShopSpot Community Workshop Branding for SME " สร้างแบรนด์ ยังไงให้ชนะใจลูกค้า " วันอาทิตย์ที่ 16 ตุลาคม 2559  เวลา 13.00-16.30 น. ShopSpot Headq...
ShopSpot Community Workshop: Marketing Tools ̶...   เมื่อวันเสาร์ที่ 17 กันยายน 2559 ทาง ShopSpot ได้จัดสัมมนา สำหรับร้านค้าและผู้ที่สนใจในหัวข้อ Marketing Tools : "ติดอาวุธการตลาดสำหรับร้านค...
6 ลุคสุดชิค! กับการมิกซ์แอนด์แมทช์ไอเท็ม “ยี... ฮัลโหล~ เพื่อนๆทุกคน วันนี้ ShopSpot มีบทความซีรี่ส์ใหม่จะมานำเสนอ นั่นก็คือบทความ BUY IT NOW! ที่เราจะนำไอเท็มดีๆจากแบรนด์ใน ShopSpot Guarantee ที่เป...
ShopSpot Guarantee!! เรารวมร้านค้าดีไซน์ทั่วประเทศ... ShopSpot Guarantee!! เรารวมร้านค้าดีไซน์ทั่วประเทศไทยมาไว้รวมกัน ShopSpot Guarantee คืออะไร? ShopSpot เป็นแหล่งคอมมูนิตี้ ที่รวมร้านค้าที่จำหน่า...